问题描述：
[多选]
商业银行应制定并执行以风险为成本的合规管理计划，包括（）。
A．合规性测试
B．合规培训
C．合规风险评估
D．特定政策和程序的实施和评价
E．投诉处理
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下一篇：银行内部应设立专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位，并为其配备有效履行合规管理职能的资源，合规管理人员应具备与履行职责相匹配的（）。
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