问题描述：
[多选]
朴朴超市客服岗位需要掌握哪些技能（）？
A．1、岗位通识
B．2、系统操作
C．3、客诉处理
D．4、部门沟通
E．5、售后工单
F．6、常规流程
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下一篇：目前危机事件包括（）？
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