问题描述:
[多选]
金杯银杯当不了客户的口碑,客户的消费都来自客户的信任和客户间的推荐,关于口碑说法正确的有
A.客户口碑就是生命线,客户所有的要求我们都应该满足
B.个客户对稳企服务的不满,其实我们损失的不是一个,所以我们要全力以赴的做好每一个客户的维护,把每一个客户当作最难对付的客户对待,给到客户超过服务预期的体验感,这样我们才能有更多的转介绍。
C.有一个客户的不满意,我们不用在意,我们努力做好剩下的客户维护,这样也是对客户关系的理解。
D.每一个流失的客户我们都应该总结,去了解流失背后真实的原因,在以后的维护过程中一定要注意避免,不断规范自己的服务意识态度,深刻理解口碑就是生命线;这也是提高客户对公司品牌认可的一种方式。
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