问题描述：
[多选]
银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的（）、（）、（）、救济途径。
A．申请核查
B．调解
C．仲裁
D．上访
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下一篇：各级机构在开展个人信息处理工作时，应当具有明确、合理的目的，并遵循（）原则，按照法律法规的规定和双方约定的用途使用个人信息，不得从事超出消费者同意范围或者与服务场景无关的个人信息处理活动。
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