问题描述：
[单选]
21年下的屋顶防水补漏的订单支付了1400元，现在用户反馈又出现了问题并且告知说当时告知的质保5年（订单未开保修卡），现在用户表示已经私下联系工程师上门查看过了且工程师跟用户说自己处理不了，现在用户的诉求是要求退款，您应该
A．在订单上给用户新建一个过保新单
B．在订单上给用户建一个投诉单-返修单，用户投诉技术不好，要求赔偿/退款/更换工程师
C．在订单上给用户建一个投诉单-工程师已经同意退款，用户进线催退款
D．在订单上给用户做一个跟单
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上一篇：用户有一个空调维修的订单在进行中且还未支付费用，但是工程师维修前未先像用户出示价目表，就开始维修，现在已将用户空调维修好，且按照公司计价器标准向用户收取维修费用，用户觉得价格贵，不认可该费用，您应该
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