问题描述：
[多选]
企业用于收集顾客意见的途径有（）
A．企业内部销售记录
B．顾客的信件和投诉
C．定期进行顾客调查
D．企业内部员工意见
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- 热门题目: 1.专营店的共同特征主要体现在（ 2.（）等提问项目设计得比较合理 3.（）属于宏观市场营销环境的要