问题描述：
[多选]
一游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游人员应（）
A．请领队在团内调解，劝其一起用餐
B．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但退还综合服务费
C．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理．但不退还综合服务费
D．耐心解释，婉言拒绝
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- 我要回答: 网友(18.220.112.210)
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