问题描述：
[单选]
诚实守信在职业活动中要求职工维护企业信誉和提高服务质量。面对消费者投诉应（）。
A．边听边表示诚挚的歉意
B．边听边分析问题的性质，不能马上解决的只是表示日后处理及联系
C．边听边分析问题的性质，不能马上解决的向顾客保证日后负责处理及联系
D．事关重大向领导移交
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