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问题描述:

[多选] 物业服务企业与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作的要求包括()。
A.熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于物业管理实践 B.熟悉和掌握物业、业主及物业使用人的基本情况,熟悉物业区域内各类设备设施、场地的功能、特点和要求 C.对物业管理服务人员进行培训,使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求 D.摆正位置,对对方提出的建议和应经过了解、调查和分析 E.以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务
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