问题描述：
[多选]
操作风险的防控措施包括。
A．掌握个人汽车贷款业务的规章制度
B．规范业务操作
C．熟悉关于操作风险的管理政策
D．把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点
E．对于关键操作，完成后应做好记录备案，尽职免责，提高自我保护能力
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