问题描述：
[多选]
供应商反馈酒店订单为测试单需要申请取消，以下说法正确的是？（）*
A．联系下单手机号，与用户确认是否是测试单确认取消；
B．用户要求取消可按正常流程操作取消
C．如用户要求正常保留订单需告知商家自行与下单手机号沟通
D．当客户明确表示正常使用订单时只有下单时手机号来电申请才可以
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