问题描述：
[多选]
一键退费操作规则包含哪些？
A．查询订购及使用情况，
B．专家座席（集约支撑）退费范围：增值业务（含ITV）、流量首次超套退费，总金额不超过200元。
C．增值业务（含ITV）包月业务，需先退订，再操作退费（ITV及增值业务只可退近6个月费用，有使用记录不退费）；
D．同一用户同一号码（ITV同户名多帐号视为不同号码）同一问题只首次进行退费（对于有共享资费的，如套餐流量等的主副卡视为同一用户同一号码，只能退一次）。
E．每笔账单/清单项的退费金额不能大于该账单/清单项金额；同一账单/清单项不能重复退费；
F．可以对往月已销账及当月未销账费用操作退费；
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