问题描述：
[多选]
下列关于服务过程的描述正确的是（）。
A．服务和服务营销本身就是一个过程
B．过程的不同将导致服务的不同
C．有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D．服务过程决定了服务营销的成败
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