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问题描述：

[单选] （）是指运输质量统计报告期内，完成货物周转量平均每百万吨公里的货运质量事故次数。
A．货运质量事故频率 B．货差率 C．重大质量事故次数 D．货运事故赔偿率
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答案解析：无
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某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。为改善运输及时，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（）。
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