问题描述:
[多选]
服务六步法流程中“送水”、“点单”要点正确的有()
A.上水使用托盘,要做到轻拿轻放;拿杯底3分之一处,水倒8分满;
B.大厅台面根据季节配送热水壶/冰水壶;提醒客人使用服务器/服务电话,为包厢客人打开空调(温度调控在24℃-26℃);
C.双手递送餐牌、说话态度谦逊;客人点单时注意和客人保持半尺左右的距离,双腿并拢,30度弯身并侧身面对客人,认真倾听,准确操作IPAD;
D.复述顾客所点餐饮品种类和数量,要准确;
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