问题描述：
[多选]
与客户联系及沟通时哪些做法正确
A．致电客户时应注意周围环境，避免嘈杂吵闹
B．沟通中使用礼貌用语，主动热情回答客户问题
C．通话结束后，直接挂断电话
D．如果用户对产品不满意，应该立即反驳他，维护品牌形象
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