问题描述：
[多选]
顾客使用产品反馈过敏，以下正确处理方式是
A．关怀询问肌肤状态是否好转
B．了解顾客使用了哪些产品，客户护肤的使用步骤、用量及使用次数，分析可能过敏原因
C．建议客户暂时停用待肌肤恢复后，在耳后做过敏测试，在面部薄涂，建立肌肤耐受性
D．引导申请售后退货
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