问题描述：
[多选]
声誉危机的现场处理包括（）。
A．迅速成立危机管理小组
B．制定管理层的危机沟通机制
C．开通危机时刻的救援/帮助热线
D．正确区分和处理危机和不可抗力事件
E．选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人
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