问题描述:
[单选]
关于客户满意和客户忠诚得说法,下列正确的是()
A.客户满意和客户忠诚是一对相互关联的概念,两个概念没有明显区别
B.客户满意是一种心理活动,而客户忠诚所表现的是一种购买行为
C.客户满意是客户忠诚的升华
D.客户满意对企业来说比客户忠诚更有价值
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