问题描述：
[多选]
（1）建立竞争优势的资源。能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源; （2）稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力; （ 某咨询机构接受委托为甲公司提供价值链分析服务，在识别了价值活动之后，需要进行价值链驱动因素分析，下列各项中可作为驱动因素分析对象的有（）。
A．市场差异化
B．质量保证
C．产品差异化
D．链条组织
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上一篇：（1）存在大量同质的竞争者; （2）行业增长较慢; （3）较高的沉没成本; （4）缺乏产品差异化; （5）仅靠大规模取得优势; （6）竞争对手时常更换; （7）较高的战略性投资; 某五星级酒店为了更好地服务高端客户，决定学习航空公司的服务模式，并在此基础上充分了解高端顾客的要求。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了（）。
下一篇：（1）占用较多资金的活动; （2）能显著改善与顾客关系的活动; （3）能最终影响企业结果的活动。 下列各项中，不属于事业部制组织结构优点的有（）。
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