问题描述：
[填空]
总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
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上一篇：核算影响的通信能力（用户*小时）指标时，应以“（）”实际可能发生通话行为的用户”为依据，不应以“（）”或“（）”为依据。
下一篇：“控”的含义是保证（）、（）——对故障快速实施预处理并进行初步分析定位及处理，将不能自行修复的故障根据具体情况流转到相关部门进行处理，对整个处理经过实施闭环管理。
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