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问题描述:

[问答] 速溶咖啡面市之初,并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示,许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然,这不是真正的理由,因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机,心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征,发现绝大多数被试认为:购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人,而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后,厂商改变了营销策略,不再强调简便、快捷的特点,而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味,由此速溶咖啡销路大增。结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型,并如何使消费者转变拒绝购买的态度?
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