问题描述:
[单选]
服务失误后,运输企业应努力进行服务补救,并必须对服务补救的绩效进行衡量。服务补救质量是乘客对城市轨道交通企业服务补救绩效的主观评价。()
A.对
B.错
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下一篇:目前城市轨道交通票务多采用两级管理,其中车站的职务为确定票价、票制等。()
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