问题描述：
[多选]
个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。
A．坚持有理、有利、有节
B．不得理不饶人做嘴上的胜利者
C．讲明道理就让
D．讲明观点，必要时严正驳诉
E．不与旅游者正面冲突
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.135)
- 热门题目: 1.地陪在接团前要做好以下业务准 2.在进行外国旅游团队的接待中， 3.下列关于导游员仪态的叙述中正