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[问答]员工必须坚持“授权有限”原则，不得对客户做出哪些承诺？

[问答]员工不得因国籍、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有哪些不尊重？

[问答]对本行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工应该怎么做？

[问答]员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？

[问答]工应当按照银行规定竭诚为客户提供什么文明优质服务？

[问答]员工应严格遵守哪些相关的业务管理规范和要求？

[问答]员工可在不与银行利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得从事哪些个人投资？

[问答]员工不得在哪些中介组织从事有偿服务活动？

[问答]未经授权或批准，员工不得复印或以其他方式复制哪些密级字样的资料？

[问答]对员工保管涉密资料有什么要求？

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