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[多选]（）时间内禁止（）。（）
[多选]不允许在工作时间使用（）电话，因工作原因也避免在（）使用等。（）
[多选]营业区域保持（），无扎堆（）、大声喧哗、高声交谈现象。（）
[多选]行为规范篇：服务中必须做到“三轻”：走路轻、（）、（）。（）
[多选]餐厅（）清理台面卫生，收（）、清理垃圾等。（）
[多选]服务跟进篇：（）为先原则，（）解决客人的需求：询问、送物、清理房间、维修等；欢迎欢送、引领、登记入住、结账服务等工作。（）
[多选]处处（）客人，以客人（），主动为客人让路、开门、呼梯等。（）
[多选]主动打招呼篇：（）与客人打招呼，（）招呼客人，主动提供优质专业服务；（）
[多选]行走时注意步伐均匀，但不得（），不得勾肩搭背，挽手而行，与客人相遇要主动（），靠边走，不得从中间穿行，让客人先行并且微笑问候。（）
[多选]姿态篇：挺胸站立，切忌（），前倾后靠，不得伸懒腰、（）、耸肩，不能叉腰、抱胸，插裤袋。（）
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