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[单选]《天门分公司关于调整客户投诉类考核标准的通知》客户投诉类-擅自开展外呼营销引发的投诉-考核标准，除赔偿投诉客户损失外，考核营业网点1000元/件。

[多选]《天门分公司关于规范实体渠道终端销售行为的通知》（天门移市通【2017】384号）文件精神，对违规摆放、销售非4G+终端代理商考核标准如下：（）

[多选]若被分公司检查发现或当地媒体曝光的，当事代理商按5000元/次扣罚代理酬金，并停业一个月进行整顿，同时必须按星级增加保证金，一、二星级增加（）元，三、四星级增加（）元，五星级增加（）元，违规两次直接取消其代理资格。

[多选]《天门分公司关于下发实体渠道业务运营监测考核标准的通知》针对省公司监测通报中发现的社会渠道不合格项目，每发现1笔不符合运营标准的扣罚酬金不低于（）/笔，并扣罚积分不低于（）/笔。

[单选]代理商应按照公司下达店面规范进行宣传布置，对公司发放的宣传物料按要求进行使用，店内醒目位置应设有热点推荐及最新广告信息，礼品堆码按公司要求摆放，手绘宣传品应美观、准确，对污损、过期的广告宣传物品要及时整理。如在巡检中如发现宣传资料未按要求使用、有过期宣传品、广告画布不平整、不整洁等情况，将责令现场改正，并按（）元/次进行考核。

[单选]因代理商未按公司规定执行实名制具体要求（规定动作、宣传、话术、影像等），导致被省级及以上移动公司或主管部门检查和媒体曝光的，直接取消其代理资格，扣罚（）元保证金或酬金，触犯法律的移交司法机关依法追究刑事责任。

[单选]“养卡”指利用政策漏洞或管理漏洞人为改变其发展客户的消费属性和状态属性，（）个月内未形成有效通话，消费和欠费金额异常或三个月后造成一次性恶意欠费制造虚假用户，套取发展酬金

[单选]天门分公司业务稽核管理办法（试行）》集中稽核系统工单到达后，渠道代理点、自营厅人员受理人员及其它工单受理人员（未在规定时间内提交工单，考核工单处理人（）元/笔

[多选]非标路由器下架情况。目前全省厅内允许销售3款千兆双频路由器型号分别为（）、（）、（）其余品牌或型号均视为非标

[多选]4G高清语音功能（VOLTE）开通方式和收费情况

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