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[单选]旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或对格式条款的理解发生争议的，应按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。

[多选]生态文化旅游资源主要包括（）

[填空]（），阿联酋第二大酋长国，是阿联酋的经济中心，迪拜被称为阿联酋的“（）”，它也是整个中东地区的转口贸易中心。

[多选]旅行社组织旅游方式包括（）

[单选]下列旅游资源中，属于人文旅游资源的有（）。

[填空]新加坡在饮食方式和习惯上融合了马来人和华人的特色，形成了独特的“（）”。

[单选]名言“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”最早出自（）之口。

[填空]狭义上，我们把欧洲分为西欧、南欧、北欧、东欧和中欧五个部分，便于区分和理解，其中（）为狭义上的西欧国家，（）8国为狭义上的中欧国家。

[单选]（）被誉为“开眼看世界的第一人”

[单选]《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。

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