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[问答]在服务系统设计矩阵中，属于“面对面规范严格的接触”的是

[填空]任何单位任用会计人员都应当实行回避制度。（）

[问答]“需要提供的服务内容没有多大变化，但需要采用全新的传递方式。”描述的是

[问答]饭店服务质量的构成

[填空]按设计图示尺寸计算以台阶，包括最上层踏步边沿（）mm水平投影面积计算。

[判断]实施精益生产方式的基础是5S管理

[问答]（问答题）什么是需求？影响需求的因素有哪些？什么是需求定理？它可用哪几种方式表述？

[填空]休闲衬衫搭配西装穿着的特点有（）

[填空]在改变过程的复杂性和歧义性，以加强定位或确立新的定位时，网上注册、电话交易适宜（）。

[判断]研究表明高权力需要对高层管理者并不重要。（）

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