物业管理综合能力-第57页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于（）。

[单选]在下列物业管理与居住心理效应中，（）所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。

[单选]在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为（）。

[单选]关于性格与能力的关系，下列表述不正确的是（）。

[单选]在物业管理中，主要从（）方面入手来提高居住环境质量。

[单选]（）是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。

[单选]关于气质在管理实践活动中的作用，下列说法不正确的是（）。

[单选]气质是人的个性心理特征之一，其心理过程的强度是指（）。

[单选]在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的是（）决策法。

[单选]在群体内聚力常用的测量方法中，（）测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。

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