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[单选]在编辑完文档后，需要将其关闭，除了可以用退出Word2010的方法来关闭文档外，还可以通过选择”文件/关闭”命令或按（）键来关闭文档。

[问答]根据贷款风险十二级分类管理办法，债项预计损失率分为哪六档？

[单选]商业银行的贷款业务中，按贷款的偿还期限可以分为（）

[问答]供热管线

[问答]导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则？

[填空]旅游团队的导游服务集体成员具有共同的工作对象（），有共同的工作任务（），有共同的工作目标（）。

[单选]在导游服务集体中，起协调角色的是（）。

[单选]进出电梯时应主动让儿童和女士先行。

[单选]进出电梯时应主动让老人和女士先行。

[单选]以下属于长期借款的保护性条款中的特殊性保护条款的是（）。

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