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[多选]下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）

[多选]下列属于握手禁忌的是：（）

[多选]服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

[多选]服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）

[多选]合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）

[单选]在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）

[多选]积极健康的心态常有这些特点：（）

[多选]下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）

[多选]着装的基本原则是：（）

[单选]一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）

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