知到昂然自得答案-第39页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]一般情况下，被保险人因酒后驾驶造成死亡的，应如何处理？（）

[多选]智能核保系统提示客户既往同业投保存在非正常核保结论，所需要核实的信息有（）。

[单选]业务档案需每日归档，四级机构业务档案需在次月5日前将本月档案移交三级机构档案管理人员，三级机构业务档案满盒即需移交档案管理人员。

[单选]在扫描业务档案时应确保资料完整、清晰与正确，并与相关保单进行准确关联，且不得随意私自删除；如果需要删除，须上报分公司沟通后，提交OA申请由总公司承保管理部或总公司客户服务部审批通过后方可进行删除。

[单选]关于柜面监督轮值制度，被检查对象与机构轮值人员分别计入柜员个人作业考核扣分，同一柜员发生季度2次不符合规范要求，同一轮值人员值班期间所属机构发生季度4人次不符合规范要求，则取消该人员季度三十强入围资格。

[单选]根据业务档案管理办法要求，档案管理人员按业务类型，每年从1号开始，为每盒档案编制流水号。

[单选]双录过程中在需要语音识别环节，需按屏幕上提示进行回答，若系统多次识别失败，能清晰分辨回答内容，可点击下一步进行继续录制。

[单选]针对保险合同，应至少扫描保险合同正本页，如为退保、减保、减额缴清类业务，应额外扫描现金价值表页（对于保单遗失等特殊情况，需提供保单遗失声明）。

[单选]关于《天安人寿保险股份有限公司河南分公司客服柜面作业考核管理办法（2023版）》的通知中，综合柜员作业考核标准针对报案支付时效X=评估期内柜面办理的理赔案件自报案至实付的天数总和/所有柜面办理的理赔案件件数。X≤10天，计3分；X>10天，计0分。

[单选]关于变更申请书填写：如申请资格人是被保险人，被保险人为未成年人且申请书由监护人代签的，申请书无需填写联系电话。

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