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[单选]当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。

[单选]加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。

[单选]边界油膜的牢固程度取决于润滑油的黏度。

[单选]二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。

[单选]投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。

[多选]柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

[单选]加油机付油泵码，要求当期的起泵码与上期的止泵码一致，当期的起泵码与下期的止泵码一致。

[单选]加油站每月收到薪酬额度分配后，站长要在（）个工作日内分配，录入零售管理系统。

[单选]广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。

[单选]一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（）。

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