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[填空]分析商品储存总额的增减变化，主要是了解商品是否能够满足（）的正常需要，以及企业（）的合理与否和（）的高低。

[填空]经济活动分析的形式，按其分析阶段的不同分为（）分析、（）分析、（）分析。

[填空]商品流转综合平衡分析是关于（）和（）分宏观分析。

[单选]那些估计情况有可能发生，但无法确定它的概率的情况下的决策称（）

[填空]影响一种毛利额增减的因素有两类：一是（）的变动，二是（）的变动。

[填空]流动比率是测定（）的最基本的比率。

[填空]市场信息按照信息反映的内容可分为（）、（）、（）三大类。

[填空]培养商业职业道德情感，关键是要使自己认识到本职工作的（），把（）与个人的前途结合起来。

[填空]营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

[填空]商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。

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