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[多选]现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。

[单选]人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）

[单选]成品的检验及判定的具体要求，依据各类产品现行有效的检验计划和质量标准执行。

[单选]在现代市场经济条件下，现代企业的组织形式主要是（）。

[单选]对“情绪债务的心理障碍”表述错误的是（）

[问答]简述ERP的功能特点。

[问答]参谋职权

[单选]项目选择的约束最优化方法典型地包括：（）

[填空]经典的组织结构有（）、矩阵式组织结构、网络型组织结构。

[单选]生产过程中正处于加工、运输、装配或检验状态的工件，称为（）

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