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[单选]营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。

[单选]报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。

[单选]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

[单选]在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表。

[单选]电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）

[单选]营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。

[单选]营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

[单选]对于收款人逾期未领的汇款，由邮政企业（）。

[多选]下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。

[多选]下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。

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