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[判断]正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点。（）
[判断]递送饮料过程中，面向乘客，左手递送给左侧的乘客，右手递送给右侧的乘客，双臂不可交叉。一般为从后到前、从里到外、先女宾后男宾的顺序。（）
[判断]在实际迎宾过程中，乘务员要做到“眼到、手到、说到”。随时关注乘客的状态，及时礼貌询问。（）
[判断]行鞠躬礼时，动作要到位，需要停顿时要停顿，动作要到位。（）
[判断]作为客舱服务员，要求上岗前必须先整理仪容仪表。（）
[判断]倾倒饮料前，要询问乘客问是否需要加冰。（）
[判断]为旅客指引方位时，抬起手臂，小臂与地面平行，高度必须高出柜台，使乘客能清楚看到指引的方位。五指并拢伸直，手掌与水平面成50度。（）
[判断]为乘客指引柜台附近的方位时，服务员可以站立在柜台内。（）
[判断]机场地面服务人员可以佩戴工作证件以外的饰物，如手表、戒指、手镯等。（）
[判断]作为值机服务员，要求上岗前必须先整理仪容仪表。（）
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