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[问答]《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？

[问答]《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？

[问答]《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？

[问答]《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？

[问答]《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？

[问答]《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？

[问答]《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？

[问答]《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？

[问答]车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？

[问答]《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？

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