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高级营销员(四级)试题
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[多选]
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中,属于完善服务系统的是()
[多选]
顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费,主要包括()
[多选]
顾客总成本的构成要素包括()。
[多选]
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益,主要包括()
[多选]
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,具体包括()。
[单选]
数字化整合营销可以概括为“一四二”模式,“一”代表一个中心即()
[单选]
以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是()
[单选]
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
[单选]
下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。
[单选]
服务营销的核心理念是()
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