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[问答]集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种情况处理？

[多选]下列哪些是属于神州行的子品牌。（）

[多选]呼叫转移可按手机的（），也可按（），两种设置方式的效果是一样的，您可采用其中任何一种方式。

[单选]无线音俱乐部高级会员使用音乐业务时可享受的优惠为（）。

[填空]飞信可通过短信、（）、手机客户端、（）开通。

[单选]139邮箱业务标准版：功能费（）元/月。

[问答]为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题，请整理一份客户服务流程处理原则：界定是我们原因还是系统原因引起。

[多选]省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

[填空]移动梦网门户首页版块内容具体情况视客户（）而定。

[填空]如果先注册125859，再注册125855，那么注册当月会收取（）业务的费用。

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