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[单选]当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。

[问答]何为国际漫游业务？

[单选]湖南移动门户网站网上营业厅使用的短信代码05998已更改为（）

[填空]客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅

[多选]当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。

[问答]什么是移动沙龙业务？

[多选]E100自助终端现金交费功能提供哪几种面值人民币现金缴费方式？

[问答]属于话费误差双倍返还项目有哪些？

[单选]转接铁通专席（）费用。

[填空]在游戏使用过程中需要通过移动网络与游戏网络服务器或其他客户端发生互动的游戏叫（）。

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