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[多选]提升沟通能力有哪些方法？

[多选]微笑服务具体指什么？

[多选]客服人员的禁止行为有哪些？

[多选]下列哪句是禁用语言？

[单选]破解客户的满意公式是：满意度=感受值\期望值。

[单选]提高客户感受值的三个措施是增加额外服务，提供更多便利，增强客户体验。

[单选]追求物业服务满意时应做到过节祝福，生日送礼，等来增加成本。

[单选]上班时间须佩戴工牌，仪容整洁，面带微笑，化淡妆，发长不过肩，自然色泽，工装整洁。

[单选]如遇客户问路，伸手示意，指明方向即可。

[单选]划分社会生产关系类型的基本标志是（）。（）

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