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[单选]过程运行环境中的社会因素，表述不正确的是（）。
[单选]适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。采取的适当措施可包括（）。
[单选]依据ISO9001:2015标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）
[单选]下列哪项不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环图中输入的要求？（）
[单选]以下关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最恰当的描述是（）。
[单选]监视顾客感受的例子可包括（）。
[单选]ISO9001:2015标准中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001:2008标准中指的是（）。
[单选]过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要（）。
[多选]过程运行环境中的心理因素，描述正确的是（）。
[单选]组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法正确的是（）。
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