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[单选]环境主要从两方面施加对倾听效果的影响，一是干扰信息传递过程，消减、歪曲信号，二是改变沟通者的想法。

[单选]常被有象征性的事物吸引的人，多数为（）。

[单选]管理沟通是指（）。

[单选]某组织强调严格组织规范和制度，常常对于违背组织制度者进行惩罚，而很少以鼓励作为管理方式。在这种管理方式下，可能形成的组织文化是（）。

[多选]在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些（）

[单选]常自我批评，也批评别人的人多为（）。

[多选]书面沟通的特点有（）

[单选]觉得不论任何事情都是以最佳状态出现的人为（）。

[单选]有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做（）。

[多选]言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为（）

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