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[单选]为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。

[多选]选择打电话的时间可以是：（）

[单选]为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。

[单选]出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。

[多选]关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（）

[多选]如果有外人在，电话应该怎么接：（）。

[单选]客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。

[单选]电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。

[多选]与客户交谈，要注意以下方面（）。

[多选]职场交谈口才，要注意与（）的沟通和交流技巧。

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