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[单选]对生产和服务提供过程的确认包括：（）
[单选]文件可采用任何形式或类型的媒介：包括（）
[填空]在LTE中，SEM是（）。
[多选]我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
[多选]现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
[单选]（）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
[单选]菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。
[单选]（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
[单选]质量检验的实质是（）。
[单选]质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（）
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