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[填空]网络消费需求的特点有层次性、差异性、交叉性、超前性和（）。
[填空]信息加工处理的方式主要是两种，即（）和（）。
[填空]网络营销的基本步骤是（）、（）、（）、（）、（）和商业履行。
[多选]网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有（）
[单选]消费者的购买单位是个人和（）。
[单选]在线问卷的主要缺点是（）。
[单选]网络营销市场的要素有（）。
[单选]网络市场与现实市场的根本区别是（）。
[单选]网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（）。
[单选]网络营销首先要（）
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