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[多选]导游员知识面越广、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响，这就要求导游员具有（）等多方面的知识。

[多选]旅游者的共同心理特征包括（）o

[多选]下列属于旅行社提供的单项服务有（）o

[多选]下列事项中属于落实接待事宜的是（）。

[多选]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蝉螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）o

[多选]公民申请普通护照的原因可能是（）。

[多选]下列属于导游员应该掌握的旅行知识的有（）。

[多选]导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社服务集体，但在陪同和接待旅游团队时，都有合作共事的客观基础，因为（）

[多选]导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

[多选]旅游服务集体协作共事的方法有（）=

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