中级商业经济-第26页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]关系营销的三大核心内容是（）。

[多选]美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。JC公司顺利开展网络营销活动必不可少的基础支持设施有（。

[多选]广义的采购成本包括（）。

[多选]QFA集团在调味料的库存控制中主要采用固定订购量系统进行控制，该系统的优点有（）。

[单选]海运货物保险基本险的责任期限，如货物未抵达仓库或储存处所，以被保险货物在最后卸载港全部卸离海轮满（）天为止。

[单选]下列关于薪酬的构成的说法错误的是（）。

[多选]处理经常性冲突和激烈冲突的常用手段包括（）。

[单选]流通产业价格管理政策包括宏观价格管理政策和微观价格管理政策。下列价格管理政策中，属于宏观价格管理政策的是（）。

[单选]依照渠道双方（），可以将渠道依赖关系划分为松散依赖和紧密依赖。

[问答]简述顾客服务的内容。

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